Welkom op onze veelgestelde vragen pagina. Hier hebben wij de meest gestelde vragen voor je op een rijtje gezet. Staat jouw vraag er niet tussen? Geen paniek vul dan ons contactformulier in of stuur een mailtje naar info@woollierascal.nl. Dan proberen wij zo snel mogelijk je vraag te beantwoorden.
Bijna alle producten van Woollie Rascal zijn gemaakt met garen van natuurlijke oorsprong zoals katoen en wol. De producten blijven het mooist als ze op de hand worden gewassen of als er een wasmachine programma gebruikt wordt voor delicate of wolwas op 30° C. We raden daarnaast ook aan om een mild wasmiddel te gebruiken, niet te bleken en te wassen met soortgelijke kleuren.
De producten zijn niet geschikt voor in de droger of om te strijken. Bij voorkeur plat drogen om de vorm te behouden.
De producten van Woollie Rascal zijn zo duurzaam mogelijk verpakt. Dit betekent dat wij onze kleding niet in plastic zakken verpakken en bestellingen versturen in recyclebare kartonnen dozen en zakken.
Woollie Rascal hanteert een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je tot en met 30 dagen na ontvangst een artikel kan retourneren.
Gebruik het retourformulier om artikelen te retourneren. Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt en met eventuele labels. De retourkosten worden niet vergoed door Woollie Rascal.
Controleer altijd je bestelling bij ontvangst en neem contact op via info@woollierascal.nl als het artikel defect of beschadigd is. Neem ook contact met ons op als je het verkeerde artikel hebt ontvangen.
Zo kunnen we gezamenlijk zo snel mogelijk het probleem beoordelen en oplossen.
Woollie Rascal verstuurt bestelling binnen 3 tot 5 werkdagen. Je ontvangt een e-mail met een track and trace code zodra de bestelling verstuurd is.
De kleding van Woollie Rascal wordt handgemaakt in Nederland. Er wordt van de meeste modellen en kleuren steeds één maatserie gemaakt. En omdat we werken met beperkte oplages per item heb je ook nog eens iets heel unieks en eigens in handen. Uiteraard is het ook mogelijk om op bestelling te haken. Hoe leuk is dat?! Wij zullen dan bekijken wat de mogelijkheden zijn en op welke termijn wij het product kunnen leveren.
We kunnen geen standaard uitspraken doen over nieuwe voorraad van kleding. Mocht je heel graag een bepaalde maat of kleur willen bestellen dan kan je altijd een mailtje sturen naar info@woollierascal.nl. We kunnen dan samen kijken of we een oplossing kunnen vinden.